Notre 
assistance...
fait la 
différence!

Nos services et activités

Le CAAP Côte-Nord offre des services gratuits et confidentiels. L’action du CAAP Côte-Nord vise à aider la personne, qui est insatisfaite des services reçus ou à recevoir du système de santé et des services sociaux, à exprimer ses insatisfactions afin que les services répondent à ses attentes et à ses besoins. Nous nous déplaçons sur l'ensemble du territoire nord-côtier pour mieux vous servir.

À qui s'adressent nos services

Il peut s’agir de l’usager du réseau de la santé et des services sociaux, de son représentant, d’un tiers ou d’une personne qui réside dans une résidence privée pour ainés.

Les services du CAAP sont gratuits et confidentiels !

 

Service Information :

L’intervention du CAAP Côte-Nord consiste dans un premier temps à recevoir et analyser la demande de la personne et à l’orienter, s’il y a lieu, vers des services qui peuvent l’aider à répondre à ses besoins, telles que les ressources médicales, sociales et communautaires.

L’information transmise contribue à faciliter les démarches de résolution de problèmes en vous renseignant sur les droits et recours en matière de santé et services sociaux ainsi que sur les alternatives possibles.

 

Séance d’information

C’est avec plaisir que l’équipe du CAAP Côte-Nord offre la possibilité à votre groupe de recevoir une séance d’information sur les droits et les recours en matière de santé et de services sociaux et sur notre service d’assistance et d’accompagnement.

 

Service Assistance

Les professionnels en assistance et en accompagnement interviennent auprès de la personne, de son représentant, d’un tiers, d’un résident, d’un regroupement d’usagers dont la démarche vise la satisfaction, le respect des droits, l’amélioration de la qualité des services ou la proposition d’actions susceptibles d’améliorer l’état de santé et de bien-être de la population.

Le service Assistance offert inclut nommément la clarification, la documentation du dossier, la recherche, la rédaction de lettres, les conseils, l’accompagnement aux rendez-vous, l’explication des interventions possibles, de leurs sens et de leurs conséquences, les communications administratives, les suivis, les rapports d’étapes, la demande d’intervention, l’intervention collective ou systémique, etc.

 

VOTRE COLLABORATION est demandée

 

En nous fournissant toute l’information pertinente concernant vos démarches auprès des instances de traitement des plaintes ou de l’organisme visé, vous contribuez à nous aider à mieux vous servir pour régler votre problème.

 

 

Inscrivez-vous à notre
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Pied

Bureau de Baie-Comeau
CAAP Côte-Nord, 859 rue Bossé, bureau 201, Baie-Comeau (Québec) G5C 3P8
Téléphone: 418 295-2779 ou 1 877 767-2227 | Téléc.: 418 295-2929 | Courriel: info@caap-cn.org

Bureau de Sept-Iles
456, avenue Arnaud, bureau 222, Sept-Îles (Québec)  G4Z 3B1
Téléphone : 418 968-2779 ou 1 877 767-2227 | Téléc.: 418 968-2778 | Courriel: info@caap-cn.org